Preguntas frecuentes
Embalaje y embalaje de regalos
¿Puedo elegir envoltorio de regalo para mi pedido?
Sí, puedes seleccionar la opción de envoltorio de regalo para tu regalo. Además, puedes agregar una nota especial para el niño o los padres para felicitarlos por su cumpleaños o día festivo.
Entrega
¿Cuánto tiempo tarda la entrega a diferentes regiones?
La entrega a Europa suele tardar entre 5 y 12 días laborables. Para otros países, los plazos de entrega suelen oscilar entre 7 y 14 días hábiles. Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados y la entrega real puede variar dependiendo de factores como el despacho de aduanas y los servicios postales locales.
Pedidos personalizados y personalizados
¿Puedo personalizar mi pedido con grabado, colores personalizados o un mensaje de regalo?
Sí, cada uno de nuestros artículos se puede personalizar con un grabado individual, colores personalizados o un mensaje de regalo. Póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre las opciones de personalización.
Fabricación
¿Cuánto tiempo se tarda en preparar un pedido para su envío?
Generalmente necesitamos de 1 a 5 días para la preparación del pedido. Sin embargo, nos esforzamos por acelerar el proceso siempre que sea posible. Tenga en cuenta que la producción y el envío son procesos separados, cada uno con su propio plazo.
Uso al aire libre del gimnasio de escalada
¿Se puede utilizar el rocódromo en el exterior?
Nuestros productos no están destinados a un uso prolongado en exteriores. Se pueden sacar al aire libre durante un período breve, normalmente un par de horas, cuando las condiciones climáticas sean favorables. La exposición prolongada al sol fuerte, la lluvia u otros fenómenos naturales puede dañar el material del producto. Si requiere uso en exteriores, ofrecemos la opción de barniz ecológico. Seleccione el color personalizado para ello.
Origen del producto
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos están 100% diseñados y fabricados en Europa, concretamente en Ucrania.
Límite de peso del conjunto de gimnasio de escalada
¿Cuál es el límite de peso para el set de rocódromo?
Nuestro set de rocódromo ha sido probado con dos niños de 4 y 10 años. La capacidad máxima de peso total es de 70 kg.
Montaje de Productos
¿Los productos vienen ensamblados?
Para ahorrar en gastos de envío, nuestros productos normalmente se envían sin montar. Sin embargo, el montaje es sencillo y requiere una llave Allen de tamaño estándar, que le proporcionamos. Se incluirán instrucciones para un fácil montaje.
Seguimiento de pedidos
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido, que contendrá su número de seguimiento. Los números de seguimiento estarán activos dentro de las 24 horas.
Si tiene más preguntas o consultas, no dude en contactarnos.