Häufig gestellte Fragen
Geschenkverpackung und Verpackung
Kann ich eine Geschenkverpackung für meine Bestellung auswählen?
Ja, Sie können die Option einer Geschenkverpackung für Ihr Geschenk auswählen. Darüber hinaus können Sie dem Kind oder den Eltern eine besondere Notiz hinzufügen, um ihm zum Geburtstag oder Feiertag zu gratulieren.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung in verschiedene Regionen?
Die Lieferung nach Europa dauert in der Regel 5-12 Werktage. Für andere Länder liegen die Lieferzeiten in der Regel zwischen 7 und 14 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt und die tatsächliche Lieferung je nach Faktoren wie Zollabfertigung und lokalen Postdiensten variieren kann.
Individuelle und personalisierte Bestellungen
Kann ich meine Bestellung mit einer Gravur, benutzerdefinierten Farben oder einer Geschenknachricht personalisieren?
Ja, jeder unserer Artikel kann mit einer individuellen Gravur, individuellen Farben oder einer Geschenknachricht personalisiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details zu den Personalisierungsmöglichkeiten.
Herstellung
Wie lange dauert es, eine Bestellung für den Versand vorzubereiten?
Für die Auftragsvorbereitung benötigen wir in der Regel 1-5 Tage. Wir bemühen uns jedoch, den Prozess wann immer möglich zu beschleunigen. Bitte beachten Sie, dass Produktion und Versand getrennte Prozesse mit jeweils eigenem Zeitrahmen sind.
Nutzung der Kletterhalle im Freien
Kann die Kletterhalle draußen genutzt werden?
Unsere Produkte sind nicht für den längeren Einsatz im Freien bestimmt. Sie können bei günstigen Wetterbedingungen für kurze Zeit, normalerweise ein paar Stunden, im Freien eingenommen werden. Längere Einwirkung von starker Sonne, Regen oder anderen Naturereignissen kann das Produktmaterial beschädigen. Wenn Sie eine Verwendung im Freien wünschen, bieten wir eine Öko-Lack-Option an. Bitte wählen Sie die benutzerdefinierte Farbe dafür aus.
Produktherkunft
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden zu 100 % in Europa, insbesondere in der Ukraine, entworfen und hergestellt.
Gewichtsbeschränkung des Klettergymnastik-Sets
Wie hoch ist die Gewichtsbeschränkung für das Kletterhallen-Set?
Unser Kletterhallen-Set wurde mit zwei Kindern im Alter von 4 und 10 Jahren getestet. Die maximale Gesamtgewichtskapazität beträgt 70 kg.
Montage von Produkten
Werden die Produkte montiert geliefert?
Um Versandkosten zu sparen, werden unsere Produkte in der Regel unmontiert verschickt. Die Montage ist jedoch unkompliziert und erfordert einen Inbusschlüssel in Standardgröße, den wir zur Verfügung stellen. Eine Anleitung zur einfachen Montage liegt bei.
Verfolgung von Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Tracking-Nummer(n) werden innerhalb von 24 Stunden aktiv.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.